1. Interneta veikala tirdzniecības noteikumi
Šis distances līgums (turpmāk — Līgums) tiek noslēgts starp SIA STREETFOODLV (turpmāk — Pārdevējs) un fizisku vai juridisku personu, kas mājaslapā streetfoodlv.lv (turpmāk —Vietne) veic pasūtījumu (turpmāk — Pircējs). Līgums stājas spēkā brīdī, kad Pircējs veic pasūtījumu un atzīmē piekrišanu šī Līguma noteikumiem.
Līgums ir juridiski saistošs abām pusēm un tiek regulēts saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem, tostarp Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un Ministru kabineta noteikumiem par distances līgumiem.
2. Pārdevēja rekvizīti
- Nosaukums: SIA STREETFOODLV
- Reģistrācijas numurs: 42103087320
- PVN maksātāja numurs: LV42103087320
- Juridiskā adrese: Dienvidkurzemes nov., Lažas pag., Padure, Rītiņi - 2, LV-3456
- E-pasts: info@streetfoodlv.lv
- Mājaslapa: streetfoodlv.lv
3. Pircēja informācija
Lai veiktu pasūtījumu, Pircējs Vietnē norāda šādus datus: vārds, tālruņa numurs, e-pasta adrese un — piegādes gadījumā — piegādes adrese. Pircējs apliecina, ka norādītā informācija ir patiesa un aktuāla. Pircējam jābūt sasniegušam 18 gadu vecumu vai jāsaņem vecāku/aizbildņu piekrišana. Personas datu apstrāde notiek saskaņā ar Privātuma politiku.
4. Preces/pakalpojuma apraksts un cena
Vietnē tiek piedāvāts ielu ēdiens — burgeri, pankūciņas, wrapi, salāti, dzērieni un citi ēdienkartes produkti. Katra produkta apraksts, sastāvdaļas un cena ir norādītas produkta kartē. Visas cenas ir norādītas eiro (€) ar iekļautu pievienotās vērtības nodokli (PVN) atbilstoši Latvijas Republikā spēkā esošajai likmei. Pārdevējs patur tiesības jebkurā brīdī vienpusēji mainīt cenas — spēkā esošā cena ir tā, kas ir norādīta pasūtījuma veikšanas brīdī.
5. Apmaksas noteikumi
Pircējs var izvēlēties vienu no šādiem apmaksas veidiem:
- Tiešsaistes maksājums caur Klix (AS Citadele banka) — ar maksājumu karti vai internetbankas pārskaitījumu. Maksājumu apstrādā Klix infrastruktūra; Pārdevējs neuzglabā Pircēja maksājumu kartes datus;
- Apmaksa saņemot pasūtījumu — skaidrā naudā vai ar maksājumu karti restorānā (izņemot piegādes pasūtījumus, ja piegādātājam šī iespēja nav pieejama).
6. Pasūtījuma apstiprināšanas kārtība
- Pēc pasūtījuma veikšanas Pircējs saņem pasūtījuma numuru, kas tiek parādīts ekrānā un — ja norādīts e-pasts — nosūtīts uz Pircēja e-pastu;
- Pasūtījuma statusu (pieņemts / gatavošanā / gatavs izņemšanai / izsniegts / noraidīts) Pircējs var izsekot Vietnē pasūtījuma lapā;
- Pārdevējs patur tiesības noraidīt pasūtījumu produktu iztrūkuma, tehniska ierobežojuma vai citu pamatotu iemeslu dēļ — šādā gadījumā tiešsaistē samaksātā summa tiek atgriezta automātiski.
7. Pieejamās apmaksas metodes
- Maksājumu karte (Visa, Mastercard) — caur Klix (AS Citadele banka);
- Internetbankas pārskaitījums — caur Klix;
- Skaidra nauda vai karte uz vietas restorānā, saņemot pasūtījumu.
8. Piegādes noteikumi un izmaksas
- Saņemšana uz vietas ir pieejama visās Pārdevēja filiālēs — Liepājā, Ventspilī un Kuldīgā;
- Piegāde uz Pircēja norādīto adresi pašlaik ir pieejama tikai Kuldīgā. Piegādes zona, izmaksas un piegādes laiks tiek norādīti pasūtījuma veikšanas laikā;
- Piegādes laiku ietekmē virtuves noslodze un satiksmes apstākļi. Aptuvenais gatavošanas laiks (ETA) tiek parādīts pasūtījuma statusa lapā.
9. Atteikuma tiesības
Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un Ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumiem Nr. 255 "Noteikumi par distances līgumu", Pircējam fiziskām precēm ir tiesības 14 (četrpadsmit) kalendāra dienu laikā atteikties no Līguma bez iemesla norādīšanas.
SVARĪGI: pārtikas produkti ir ātri bojājošas preces, tāpēc saskaņā ar minēto noteikumu 22. punkta 4. apakšpunktu atteikuma tiesības nav piemērojamas pēc pasūtījuma nodošanas gatavošanā. Šis izņēmums attiecas uz visiem šajā Vietnē piedāvātajiem ēdieniem un dzērieniem.
10. Naudas atmaksas kārtība
- Ja Pārdevējs noraida pasūtījumu, par kuru veikts tiešsaistes maksājums, pilna summa tiek atmaksāta ne vēlāk kā 14 dienu laikā, izmantojot to pašu maksājuma metodi, ar kuru veikts sākotnējais maksājums (parasti 3–5 darba dienas, atkarībā no Pircēja bankas);
- Ja no Pircēja puses ir sūdzība par saņemto pasūtījumu (piemēram, nepilnīgs vai neatbilstošs pasūtījums), Pircējs var vērsties pie Pārdevēja pa e-pastu vai tālruni; katrs gadījums tiek izskatīts individuāli;
- Atmaksa netiek veikta pasūtījuma daļām, kas jau ir piegādātas un patērētas.
11. Pasūtījuma atcelšanas noteikumi
- Pircēja iniciatīva: Pircējs var lūgt atcelt pasūtījumu, pirms tas ir nodots gatavošanā, sazinoties ar attiecīgo restorānu pa tālruni (numuri norādīti Vietnes galvenē pēc pilsētas izvēles);
- Pārdevēja iniciatīva: Pārdevējs patur tiesības noraidīt vai atcelt pasūtījumu produktu iztrūkuma, tehniska ierobežojuma vai nepamatoti neizpildāma pasūtījuma gadījumā. Šādā gadījumā par tiešsaistē samaksāto summu tiek veikta automātiska atmaksa uz to pašu maksājuma metodi.
12. Strīdu risināšanas kārtība
- Strīdi tiek risināti savstarpējo pārrunu ceļā — Pircējs vispirms sazinās ar Pārdevēju pa e-pastu info@streetfoodlv.lv;
- Ja vienošanās nav iespējama, Pircējs kā patērētājs var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (ptac.gov.lv);
- Alternatīvi Pircējs var izmantot Eiropas Komisijas ODR platformu strīdu izšķiršanai tiešsaistē (ec.europa.eu/consumers/odr);
- Neatrisināti strīdi tiek nodoti izskatīšanai Latvijas Republikas tiesās atbilstoši normatīvo aktu piekritībai.